Los consumidores de hoy esperan una experiencia de compra omnicanal completa. Quieren un servicio inmediato y compras perfectas en todos los canales de venta. La única forma de garantizar que puede cumplir con esa expectativa es con la visibilidad del inventario.
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La visibilidad del inventario simplemente significa saber qué inventario hay en stock, cuánto hay disponible y dónde se encuentra. Mantener un reporte de inventario preciso es una prioridad si se desea brindar a sus clientes la experiencia de compra omnicanal que esperan. Los reportes de inventario precisos sólo son posibles si puede actualizar los niveles de inventario en tiempo real en todos sus canales de ventas.
Dado que los consumidores compran a través de tantos canales de ventas diferentes, la visibilidad del inventario es de suma importancia. No quiere perder a un cliente porque ordenó algo para recoger en la tienda y, al llegar a la tienda, descubren que el artículo en realidad no está en stock. La razón puede ser porque el producto en la tienda está realmente agotado y el inventario no se actualizó correctamente, o puede ser porque el empleado no puede encontrarlo porque no está almacenado en el lugar habitual. De cualquier manera, este no es un escenario que desee tener, ya que la probabilidad de perder a ese consumidor es alta.
Si tiene la capacidad de rastrear todo su inventario a través de un sistema central, puede anticipar las necesidades de sus clientes y cumplir con los pedidos a través de muchos canales diferentes. Un consumidor puede comprar un artículo en línea y, si el almacén central está agotado, una de sus tiendas físicas puede completar el pedido. O un consumidor puede entrar a una tienda física en busca de un artículo y, si no está disponible, puede enviarlo a casa desde otra ubicación.
Ninguno de estos escenarios puede ocurrir si no tiene una visibilidad completa del inventario. Si bien puede parecer abrumador mantener la precisión del inventario a un nivel tan alto, si usa el sistema de administración de inventario / almacén correcto, tendrá la capacidad de lograr este noble objetivo.
ILTD SpA puede recomendarles el adecuado sistena de gestión de pedidos (OMS) / inventario (ICS) / almacén totalmente personalizable (WMS) . Con estos sistemas usted podrá ejecutrar sus operaciones comerciales y mantener conteos de inventario precisos en todos sus canales de ventas. Tendrá la capacidad de brindar a sus clientes la experiencia de compra omnicanal completa que desean.